+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Заплатила за тур в агенстве а путевка не подтвердилась как вернуть деньги

Заплатила за тур в агенстве а путевка не подтвердилась как вернуть деньги

Как и многие из нас, никогда не думала, что окажусь в такой ситуации, но.. Туроператор Натали Турс летом года задушил мой отпуск в корне! Я осталась без отпуска и без денег, а еще с очень туманной надеждой вернуть хоть что-то. Свой отпуск мы планировали за пол-года, выбрали страну, город, в котором были не раз, составили план поездок и конечно, туроператора, которым оказалась Натали-Турс.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В простой форме рассказываем, как правильно решать вопросы с возвратами денег за аннулированный тур или в случае вашего отказа от ранее купленной в турагентстве путёвки.

Спрашивайте - отвечаем

В простой форме рассказываем, как правильно решать вопросы с возвратами денег за аннулированный тур или в случае вашего отказа от ранее купленной в турагентстве путёвки.

Мировой туризм на какое-то время приостановил свою работу. Миллионы туристов никуда не уехали, а кто-то не может вернуться домой из-за закрытых границ. Отменены ранее оплаченные туры, а кто-то пытается отказаться от будущего отдыха. Если подобная ситуация вас коснулась, почитайте наши подсказки. Они помогут правильно действовать. Туроператор по похожей схеме отправил деньги в отель, авиакомпанию и пр. В итоге большая часть ваших денег сейчас находится за границей - у авиакомпаний и принимающей стороны.

Так выглядит бронирование авиационного тура. В случае автобусного экскурсионного тура у вас могут попросить внести небольшую часть для резервирования вашего места в автобусе, а всю оставшуюся часть необходимо оплачивать непосредственно перед началом поездки. В обоих случаях кроме стоимости тура агентством за свою работу по консультации и подбору путёвки может взиматься туруслуга.

Подробнее: давайте успокоимся и немного поговорим. Вы не полетели в отпуск из-за закрытия границ или отказываетесь от тура в будущем? От этого многое зависит. Забегая вперёд, возврат денег в обоих случаях не будет быстрым, потому что внесённые вами ранее денежные средства в настоящий момент распределены между турагентами, туроператорами, транспортными компаниями и принимающей стороной. Всё это носит международный характер.

Абсолютное большинство ваших денег сейчас где-то в Египте, Таиланде, Чехии или Украине и т. С этим согласно Министерство спорта и туризма РБ , заявляя, что возвратов денег в 7-дневный срок ждать не нужно.

Надо соблюсти документальную процедуру, ведь между вами и агентством заключен договор. Подробнее: если вы всё-таки решились на возврат, сперва надо понять вашу причину. Если вы хотите вернуть деньги за отменённый из-за мировых событий тур, вам надо правильно описать ситуацию в заявлении на имя директора турагентства.

Если вы хотите отказаться от будущей поездки, то сперва надо расторгнуть договор с агентством. По белорусскому законодательству у турагента на ответ по вашему заявлению есть 14 дней. В обоих случаях после этого всем — турагенту и вам — надо будет ждать ответа от туроператора.

На встрече между турагентами и операторами РСТО в Минске 20 марта белорусские операторские компании пообещали рассматривать все письма об аннуляциях и возвратах денежных средств, не выходя за рамки 14 дней для официального ответа, аргументируя невозможность моментального реагирования шквалом таких обращений от агентов по своим туристам это правда.

Надо обратить внимание, что ряд запросов по вашему заявлению турагент будет отправлять за границу иностранным туроператорским компаниям.

В этом случае на сроки их ответа не распространяется белорусское законодательство про 14 дней. По факту получения ответа от оператора турагентство может уведомить вас о его наличии, чтобы ознакомить с движением по вопросам из вашего заявления.

Кратко: официальный алгоритм должен стать известен к концу марта В этом случае на основании вашего заявления ваш агент делает запрос туроператору с просьбой вернуть деньги за неоказанные услуги. Вы можете понять, сколько людей не вылетело на свои курорты в одночасье по всему миру.

Операторы принимают эти заявки, рассматривают и по каждой дают ответ. Получить деньги от отелей иногда временно закрытых из-за карантина - ред. Сегодня белорусские турагенты говорят, что будут возвращать деньги своим туристам сразу же, как операторы получив их у принимающей стороны вернут им средства на расчётные счета. Единого алгоритма на 20 марта нет — он должен появиться после встреч ассоциаций туроператоров, турагентов и представителей Министерства спорта и туризма в ближайшее время.

Правительство Беларуси должно ответить на отправленные по ситуации письма от представителей отрасли и МСиТ до конца марта Факт в том, что одновременно и моментально все деньги вернуть не получится. Это глобальная ситуация на международном туристическом рынке. Кратко: возможно не все Подробнее: когда вы заключали договор с турагентством и начинали процесс бронирования тура, с большой вероятностью вы вносили какие-то средства, чтобы агент под ваш запрос забронировал отдых.

Это означает, что в цепочке уже появился туроператор, которому направлена основная часть ваших денег. Поэтому если вы чётко решаете отказаться от путёвки, дата начала которой в будущем, первое, что нужно сделать, это расторгнуть договор с вашим турагентством но торопиться с этим не нужно - дочитайте все подсказки до конца. Агент сообщит туроператору, что вы отказываетесь от услуг — отменит ваше бронирование. И сообщит вам ответ оператора. Вместе с этим ваш турагент получит от оператора расчёт так называемых ФПР фактически понесённых расходов - ред.

В итоге вы можете рассчитывать на возврат денежных средств за вычетом ФПР и туруслуги. В случае последней нужно изучать договор с агентством. Кратко: не все, ведь отказ по вашей инициативе, а часть услуг уже оказана Подробнее: большая вероятность, что все деньги за тур вам не вернуть.

Их турагенты не вернут вам и завтра, несмотря на заявления и даже суды это самый плохой сценарий для клиента - ред. Экономическая система, как и бухгалтерия отрасли к одномоментному возврату не готова.

Вы прекрасно понимаете, что часть работы — консультации агента по отдыху, частично или весь процесс бронирования на стороне туроператора и пр. Поэтому вы можете рассчитывать на возврат той суммы, которая остаётся после фактически понесённых расходов турагентом и оператором. Как быть в ситуации, когда вы остались дома по причине закрытых границ — написано выше.

Надо ждать ответа оператора турагенту по вашей заявке на отказ их сейчас в планетарном масштабе очень много. Поход в суд сегодня даст самый негативный для самого туристам результат. Подробнее: туроператоры неохотно дают официальные письма с подробной расшифровкой расходов по статьям, так как они являются частью коммерческой тайны крупных международных компаний. Также обращаем ваше внимание, что помимо ФПР туроператора свои фактически понесённые расходы есть и турагента - информационно-консультационная услуга по подбору и работа по бронированию вашего тура.

До него максимум, на что можно рассчитывать туристу - электронное письмо от туроператора к турагенту с указанием общей суммы. Фактически понесённые расходы не могут её превышать, за исключением некоторых случаев при покупке туров в страну, требующую оформления визы когда при уже открытой визе под тур, консульские службы выставляют штраф за нецелевое использование визы - ред.

В этом случае турагент вправе требовать от вас полную оплату своих фактически понесённых расходов. Кратко: если будет куплен ваш отказной билет, номер или весь тур Подробно: объясняем на примере. Сегодня туроператор через турагента сообщил вам, что его фактически понесённые расходы составляют рублей.

В результате, фактически понесённые расходы оператора становятся рублей. Агент радостно сообщает вам, что есть ещё одна сумма к возврату. Надо учесть, что это касается только туров, где дата начала отдыха максимально отнесена от сегодняшнего дня. Кратко: суд может обязать вернуть деньги, но их можно не увидеть вовсе. Подробнее : речь идёт не про мошеннические действия со стороны турагентов.

Сегодня ситуация выглядит таким образом, что туроператоры и турагенты первые заинтересованы в том, чтобы полностью или частично вернуть деньги туристам. Почему поход в суд — наихудший сценарий? Судьи и представители Общества защиты прав потребителей тоже смотрят и читают новости. Поэтому шквал исков на возврат денежных средств будет ожидаемым. Умышленности в действиях турагентов найдено не будет. Деньги не находятся в шуфлядках директоров агентств и операторов — вмешались чрезвычайные эпидемиологические обстоятельства в мире.

Если суды начнут массово выносить предписания агентствам вернуть средства по белорусскому закону на сегодня это обязан сделать турагент как продавец услуги — ред. Ваших денег у них на руках действительно нет и исполнить вердикт суда в срок не представляется возможным даже после ареста всего имущества и директора фирмы.

Для туриста банкротство турагентства, с которым был заключен договор, означает одно — не получить ни полного, ни частичного возврата денежных средств. Такая же ситуация с туроператорскими компания. Массовое банкротство туротрасли означает огромное количество белорусов не дождётся своей очереди на возврат денег.

Юрист Владимир Несмашный про суды с белорусскими турфирмами. В минутном ролике рассказывается об основных статьях белорусского законодательства, которые надо изучить, прежде, чем обращаться в суд. Приводится пример, в котором в случае судебной тяжбы, турагент может потребовать у туриста компенсировать штрафные санкции со стороны туроператора ого!

Кратко: не мешайте возвращать белорусов домой. Подробнее: в большинстве договоров между туристами и турагентами указана туроператорская компания. Уверены, все турагентства уже сообщили о вашей проблеме своим туроператорам. В настоящий момент — 19 и 20 марта — проходили переговоры в рабочих группах между всеми участниками рынка, как правильно организовать алгоритм решения финансовых вопросов туристов.

Ваш звонок в туроператорскую компанию никак не поможет в возврате денежных средств. Единственное правильное решение — вежливый разговор по ситуации с вашим турагентом. Сегодня туроператоры своей первой задачей ставят возвращать белорусов домой в непростых условиях закрытых по всему миру границ. Ваши звонки оператору очень сильно отвлекают от этой важной миссии. Дополнено: 25 марта состоялось совместное заседание белорусских туроператоров и агентов в рамках рабочей группы, где обсуждался мораторий право на отсрочку, предоставляемое в административном или судебном порядке - прим.

Кратко: не скажут, что делать, а проинформируют. Это значит, что МСиТ не может давать рекомендации по вашим действиям, а обязано только информировать граждан. Кратко: разъяснение Министерства финансов Республики Беларусь и Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от В договорах на туруслуги действительно указаны суммы в иностранной валюте, так как туризм — явление международное.

Но все расчёты в момент оплаты по договору осуществляются в национальной валюте BYN , что закреплено в бумагах и кассовых чеках. Соответственно, совершенно бессмысленно требовать возврата средств по актуальному курсу.

Подробнее: всё зависит от алгоритма, к которому придут белорусские туроператоры, иностранные туроператоры, работающие на рынке Беларуси, турагентства и Министерство спорта и туризма.

Портал TUT. По последней информации туристические предприятия Беларуси могут получить право отсрочки по исполнению обязательств по ранее заключенным договорам с туристами до Официально это пока не принято.

Как вернуть деньги у настали тур

Очень вероятно, что эта статья для многих будет актуальной. Коротко и ясно рассказываю, в каких случаях вы можете вернуть деньги за тур, сколько получите и какой порядок действий вам нужен. Сохраняйте, вдруг пригодится. По понятным причинам. И на это у него есть ряд причин. В соответствии с законом, вы можете отказаться от тура в любой момент и вернуть свои деньги. Если билет невозвратный — начнутся танцы с бубнами, потому что по закону вам могут отказать в выплате.

Можно ли вернуть деньги за турпоездку, если она сорвалась из‑за коронавируса

Например, если рассматривается случай болезни ребенка, о чем было сказано в начале статьи, то необходимо будет предоставить выписку из медицинской карточки, заверенную печатью поликлиники. Итак, при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным путешествие по приобретенной путевке, происходит ее вынужденный возврат. Но предъявление лишь одной путевки со словами клиента, что он не может поехать в тур, для турфирмы будет недостаточной аргументацией. И здесь нужно основательно подготовиться. Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за путевку или перенос тура?

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу. ВОПРОС: Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось им там так объяснили , что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило,им надо было две отдельные кровати при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось. Им пришлось доплатить руб. Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд. Как быть выплатить деньги? Отправить претензию к туроператору или ждать суда?

Подробнее о порядке возврата написано ниже.

Каталог отзывов Туризм Турфирмы. Среднее: 2.

Как забрать деньги за отмененный тур

.

.

Чек-лист: как вернуть деньги за тур, в который вы не полетите

.

Как вернуть деньги за тур. Простые подсказки для белорусских туристов в непростой ситуации

.

Миллионы туристов никуда не уехали, а кто-то не может вернуться тура агентством за свою работу по консультации и подбору путёвки может Подробнее: большая вероятность, что все деньги за тур вам не вернуть. Если при оформлении тура в агентстве вам была предоставлена.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🌴🌞🌴Как вернуть деньги за ТУР ПУТЕВКУ🌴🌞🌴
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. inarflav

    Отлично. На это следует ответ: Это не личный обыск, это личный досмотр. Чтобы не говорили, что вам что-то подбросили, всё из карманов на стол. Сами.

  2. Симон

    Трас,расскажи, как обмануть адвоката?=))